365管家服務(wù)

寶蘭電氣以其十余年的自身素質(zhì)，完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向全球家庭推行365全程管家服務(wù)。三位一體：思考持續(xù)改善、解決全部問題、創(chuàng)造愉悅享受同步貫徹于毎次服務(wù)之中。六心換一心：誠心、耐心、爰心、信心、恒心、細(xì)心六心換取您的放心。在服務(wù)人員的培訓(xùn)上更是嚴(yán)苛采取“12345服務(wù)規(guī)范”一證件、二公開、三到位、四不準(zhǔn)、五個(gè)一?，同時(shí)要遵從寶蘭服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”。

報(bào)修標(biāo)準(zhǔn)

a.消費(fèi)者以就近服務(wù)原則，與就近經(jīng)銷點(diǎn)申請報(bào)修。
b.如就近經(jīng)銷點(diǎn)沒有或未能提供售后服務(wù)， 可與寶蘭售后中心報(bào)修，電話:?0573-83253999。

受理標(biāo)準(zhǔn)

a.消費(fèi)者報(bào)修受理1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，24小時(shí)內(nèi)或消費(fèi)者要求時(shí)間內(nèi)完成售后。
b.消費(fèi)者在未經(jīng)寶蘭授權(quán)經(jīng)銷點(diǎn)購買的產(chǎn)品，不予受理。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

a.質(zhì)保期內(nèi)，免上門費(fèi)、免配件費(fèi)、免維修費(fèi)。
b.超出質(zhì)保期，按照寶蘭全國統(tǒng)一售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

投訴標(biāo)準(zhǔn)

消費(fèi)者遇報(bào)修未受理,遇服務(wù)不滿意，遇不按寶蘭全國統(tǒng)-售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，可撥打?qū)毺m售后中心電話投訴，電話0573-83253999。

10年免費(fèi)質(zhì)保

消費(fèi)者在寶蘭全國授權(quán)經(jīng)銷點(diǎn)購買的熱空調(diào)享受10年內(nèi)免費(fèi)保修，浴霸享受5年內(nèi)免費(fèi)保修，照明、涼霸、換氣扇享受3年內(nèi)免費(fèi)保修，易損件：電機(jī)、發(fā)熱塊保修2年，光源、開關(guān)保修1年，超過保修時(shí)間的，可享受有償維修。

*注:超過保修期后，用戶需要付費(fèi)維修(質(zhì)保時(shí)間以消費(fèi)者購機(jī)發(fā)票上的時(shí)間起算) 消費(fèi)者自購買之日起,產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)可享受免費(fèi)服務(wù)。” 由于人為原因造成的損壞，進(jìn)行上門維修需按照寶蘭全國統(tǒng)一售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。